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UNE ASSISTANCE DU LUNDI AU VENDREDI SUR SITE ET A DISTANCE

ASSISTANCE LOCALE

Suivi des heures d'intervention

Vous avez opté pour un forfait d'heures.

Pour suivre les heures d'intervention que nous avons effectuées en vos locaux ou à distance, vous recevez à chaque intervention un mail avec le détail de l'intervention et le solde des heures.

 

Vous avez des questions ..
Alors n'hésitez pas à nous appeler au 06 84 33 57 90

Assistance sur Site

Nous intervenons sur site dès que le besoin s'en fait sentir.

Cette intervention est prioritaire lorsque vous êtes sous contrat d'assistance Aplicasoft. Il faut pour cela avoir contracté un forfait d'heures en adéquation avec la taille de votre Société.

Dans le cas où vous ne possédez pas de contrat d'assistance Aplicasoft, cette intervention devra faire l'objet d'une commande et sera facturée au tarif en vigueur.

N"hésitez pas à nous appeler au  03 84 33 57 90.

Assistance à Distance

Nous intervenons à distance grâce à logiciel de télémaintenance. Nous avons opté pour Teamviewer. C'est une licence payante pour nous et gratuite pour vous sauf si vous avez des besoins internes d'utilisation d'un tel produit.

Elle nous permet d'intervenir sur n'importe lequel des ordinateurs de votre Entreprise à distance à condition :

  • Qu'internet fonctionne
  • Que le logiciel Teamviewer soit installé sur les postes
  • Que le logiciel Teamviewer installé soit une version compatible avec la nôtre
  • Que le logiciel Teamviewer soit lancé sur les postes
  • Que l'ordinateur ne soit pas en veille (Désactiver la veille ordinateur)
  • Que les ordinateurs soient nommés sur le contrat d'heures.

L'avantage de cette solution nous permet d'être réactifs.

Cette assistance n'est accessible que par le biais d'un contrat d'assistance.

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements  au 03 84 33 57 90.

Au cas où vous n'auriez pas toutes les informations nécessaires ou que vous vouliez juste nous laisser votre feedback, n'hésitez pas à nous Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Questions fréquentes

Vendez-vous du matériel ?

Oui, des serveurs, ordinateurs de bureau, portables, tablettes, téléphones, imprimantes, écrans,  .... Nous sommes revendeur des marques Apple, Dell, Epson, Lenovo, HP, , Samsung, ...

Intervenez-vous sur du matériel que vous n'avez pas vendu ?

Oui sous certaines conditions.

Nous proposons des contrats d'assistance sous forme de forfaits d'heures. Ces forfaits sont disponibles en 5 heures, 8 heures, 15 heures, 30 heures, 50 heures, 70 heures et 100 heures.

Avez-vous des compétences Réseau ?

Oui. Nous intervenons sur des réseaux dits "hétérogènes", c'est-à-dire Mac et & PC.

Quels types de serveurs installez-vous ?

A ce jour, nous préconisons l'installation de serveurs virtualisés basé sur VMware. Un serveur physique (Host) pouvant héberger plusieurs virtualisations. La configuration du serveur physique dépendra donc du nombre de Machine Virtuelle (VM) à faire tourner.

L'ESXi installé dépendra lui aussi des besoins, sachant qu'il est tout à fait possible de mettre en place un ESXI permettant un transfert à chaud* d'une VM sur un autre Host.

* Les utilisateurs continuent à travailler pendant le transfert de la VM sous condition d'acquisition de la version VMWare qui le permet.

Nous Contacter

  • Adresse

    16 rue Fer à Chat
    39360 VIRY

  • Téléphone

    03 84 33 57 90

  • Email

    Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Aplicasoft - 16 rue Fer à Chat 39360 Viry - JURA - Tel : 03 83 33 57 90